Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LUNEVO
Dernière mise à jour : 30 août 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposées sous la marque Lunevo sur la boutique en ligne.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Lunevo présente les caractéristiques essentielles de chaque produit sur les pages correspondantes de la boutique.
Les photographies, illustrations, couleurs et représentations des produits sont fournies avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison du rendu des écrans ou de variations mineures de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Le client est invité à prendre connaissance de la description, des caractéristiques, des conseils d’utilisation et, lorsqu’elles sont indiquées, des restrictions d’âge ou d’usage avant toute commande.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.
Une confirmation est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Lunevo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou d’un litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque la taxe est applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu’ils existent, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lunevo peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
En cas de promotion ou de réduction de prix, les informations affichées sur la boutique s’appliquent pendant la durée indiquée et dans les conditions précisées.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de paiement incomplet ou de suspicion raisonnable de fraude.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique et, lorsqu’ils interviennent, par Shopify et ses partenaires.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande lorsque celui-ci peut être déterminé.
Lunevo reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux règles applicables au vendeur professionnel.
À défaut d’indication d’une date ou d’un délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable.
Le client doit veiller à fournir une adresse de livraison complète et exacte. Lunevo ne pourra être tenue responsable d’un retard directement causé par une erreur d’adresse ou des informations incomplètes fournies par le client.
ARTICLE 7 — TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Lunevo, les règles particulières prévues par la législation applicable s’appliquent.
ARTICLE 8 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit manquant, endommagé ou manifestement non conforme, il est recommandé de contacter Lunevo rapidement afin de permettre le traitement de la demande.
Cette recommandation ne prive le client d’aucun droit résultant des garanties légales applicables.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Lunevo de sa décision au moyen d’une déclaration claire et non équivoque, notamment par e-mail à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf disposition contraire ou prise en charge expressément annoncée par Lunevo, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le client n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
ARTICLE 10 — REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Lunevo rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable, notamment le prix du produit et, dans les conditions légales, les frais de livraison standard initialement facturés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Lunevo est informée de la décision du client de se rétracter.
Pour les ventes de biens, Lunevo peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne générant pas de frais pour le client.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
ARTICLE 11 — POLITIQUE COMMERCIALE DE RETOUR
Lunevo peut proposer des conditions commerciales de retour ou de remboursement plus favorables que le droit légal de rétractation.
Lorsqu’une telle offre est proposée, ses conditions sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur la boutique.
Ces avantages commerciaux ne limitent ni ne remplacent les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 12 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre cette garantie.
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
L’exercice de cette garantie légale est sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 13 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut être invoquée lorsqu’un défaut caché, antérieur à la vente, rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un prix moindre, s’il en avait eu connaissance.
Dans les conditions prévues par la loi, le client peut notamment demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
ARTICLE 14 — UTILISATION DES PRODUITS
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux indications figurant sur leur fiche produit et aux éventuelles instructions fournies avec le produit.
Lorsqu’un produit est destiné à être utilisé avec un enfant, son utilisation doit s’effectuer sous la surveillance d’un adulte et dans le respect des instructions et précautions d’utilisation applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits légaux du consommateur ou la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
ARTICLE 15 — RESPONSABILITÉ
Lunevo est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Lunevo ne peut toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions communiquées ou d’une faute imputable au client, sous réserve des dispositions légales impératives.
La responsabilité de Lunevo ne saurait être exclue ou limitée lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
ARTICLE 16 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur la boutique, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu’ils appartiennent à Lunevo ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
L’utilisation personnelle de la boutique par le client ne lui confère aucun droit de propriété sur ces contenus.
ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de la boutique ou de la passation d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
La boutique utilise la plateforme Shopify et peut faire appel à différents prestataires nécessaires notamment au paiement, à l’hébergement, à l’expédition et au fonctionnement du service.
ARTICLE 18 — FORCE MAJEURE
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux critères de la force majeure au sens du droit français.
Lorsque cela est possible, la partie concernée informe l’autre partie de la survenance d’un tel événement et de ses conséquences sur l’exécution de ses obligations.
ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE ET RÉCLAMATIONS
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, le client est invité à contacter en priorité Lunevo afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : lunevo.contact@gmail.com
Adresse : 8 rue Pasteur, 54590 Hussigny-Godbrange, France
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve l’ensemble des voies de recours prévues par la législation applicable.
ARTICLE 20 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un retour ou un produit :
Lunevo
E-mail : lunevo.contact@gmail.com
Adresse : 8 rue Pasteur, 54590 Hussigny-Godbrange, France